Le NFC (Near Field Communication) est une technologie de communication sans contact permettant l’échange d’informations entre deux appareils à courte distance. D’abord popularisé par les cartes de transport et le paiement sans contact, il s’est imposé comme une norme incontournable dans le quotidien des consommateurs.
Parmi les fournisseurs de terminaux ou de lecteurs prenant en charge les cartes sans contact, on retrouve des fabricants comme SpringCard, ACS WalletMate, VTAP Dot Origin, Socket Mobile. Du côté des lecteurs de paiement on retouve Adyen, Square, et bien d’autres !
Aujourd’hui, son intégration dans les smartphones via les wallets mobiles comme Apple Wallet et Google Wallet ouvre de nouvelles perspectives pour simplifier l’identification et l’accès aux services.
Une adoption massive grâce au paiement sans contact
Le paiement sans contact a familiarisé le grand public avec le geste naturel de rapprocher son smartphone sur un terminal. Cet usage intuitif s’étend désormais bien au-delà du paiement, et s’étand désormais sur l’accès à différents services avec la même fluidité.
Dans cette logique, les cartes dématérialisées NFC dans Apple Wallet et Google Wallet deviennent un standard pour l’authentification et l’accès sécurisé.
Générer des cartes NFC dans Apple Wallet et Google Wallet : une opportunité pour les marques
Les entreprises peuvent émettre des cartes NFC dématérialisées pour une multitude d’usages :
Cartes de fidélité
Grâce à la carte de fidélité intégrée dans les wallet, le client n’a qu’à approcher son téléphone d’un terminal NFC pour une identification instantanée et sans effort. Plus besoin de chercher manuellement un client dans la base de données puisque l’identification est entièrement automatisée. Avec ce gain de temps, vos équipes peuvent se concentrer sur l’essentiel à savoir l’expérience client et le conseil.
Une fois le client identifié via son wallet mobile, ses informations sont automatiquement reconnues et associées à son profil dans votre système POS existant comme Shopify ou Livestore.
Ainsi, ses points de fidélité et ses récompenses sont mise à jour en temps réel. Un moyen efficace qui permet de renforcer l’engagement client, tout en simplifiant la gestion de la fidélité en magasin.
Une fois la transaction terminée, le client reçoit instantanément le ticket de caisse directement dans son wallet pour garantir un meilleur suivi des achats et facilité les retours éventuels.
Billets d’événements
En ajoutant les billets dans les wallet, vos participants peuvent accéder à vos événements en toute simplicité grâce à la technologie NFC qui permet de pré-sélectionner le billet à l’entrée.
Il suffit donc de rapprocher le téléphone aux systèmes de contrôles d’accès sans avoir à ouvrir une application ou bien à chercher son billet dans ses mails. De plus, le NFC assure une transmission sécurisée des données et permet d’éviter les fraudes puisqu’il n’y a pas de partage d’identifiants.
De plus, les pass NFC se mettent à jour en temps réel dès qu’une modification est effectuée depuis votre outil de billetterie. Qu’il s’agisse d’une annulation, d’un échange, ou bien d’une revente, vos participants reçoivent instantanément les mises à jour sur leur pass directement dans leur wallet.
Si vous voulez aller plus loin, découvrez comment les wallets Mobiles offre une expérience d’accès fluide et sécurisée lors des événements.
Exemples d’événements utilisant la technologie NFC pour enrichir l’expérience des participants
L’utilisation du NFC dans le secteur de l’événementiel ne se limite pas seulement pour des billets : Manchester City et le Bayern Munich permettent à leurs abonnés d’ajouter directement leurs cartes d’abonnement dans les wallets mobiles.
Grâce à la puce NFC intégrée à leur smartphone, les adhérents peuvent simplement approcher leur téléphone sur les bornes d’accès prévues à cet effet pour accéder directement au stade.
Cartes de transport
Il est possible d’utiliser la technologie NFC pour valider les titres de transport dans divers modes de transport urbains, notamment :
- Bus
- Métro
- Train
- Tramway
Cette intégration des tickets de transport dans les wallets offre une commodité accrue, une réduction des files d’attente et une expérience de déplacement plus fluide. Un atout indéniable pour les opérateurs de transport !
Nouveau : Le Pass Navigo, utilisé dans les transports en commun de la région parisienne, peut désormais être validé par NFC sur iPhone depuis le 21 mai 2024, une fonctionnalité longtemps disponible uniquement sur Android.
Les avantages des cartes NFC dans les Wallets mobiles
- Un accès instantané : Plus besoin de chercher une carte physique ou un email de confirmation, la carte est pré-sélectionnée et prête à l’emploi.
- Un geste naturel : L’utilisateur approche simplement son téléphone du terminal, comme pour un paiement sans contact, pour s’identifier et accéder aux différents services.
- Moins de fraude : Contrairement aux QR codes ou cartes plastiques, les cartes NFC dans les wallets ne peuvent pas être partagées facilement. L’identification via Face ID/Touch ID est nécessaire pour les cartes de fidélité et les billets d’événements, contrairement aux autres cartes comme le métro.
- Expérience sans friction : Plus besoin de sortir une application, tout est nativement intégré dans l’écosystème mobile de l’utilisateur.
Conclusion
L’usage du NFC dans Apple Wallet et Google Wallet s’impose comme une alternative plus sécurisée et plus pratique aux QR codes et aux cartes physiques. Pour les entreprises, c’est un moyen efficace de moderniser l’expérience client tout en réduisant la fraude et en optimisant la gestion des accès et des paiements.
Neostore accompagne déjà plusieurs marques dans l’intégration des cartes NFC dans les wallets mobiles. Vous souhaitez en savoir plus ? Contactez-nous !