L’expérience d’accueil dans les salons et conférences professionnels repose encore souvent sur des processus contraignants : recherches manuelles dans les listes d’inscription, nécessité de fournir son nom et sa société pour récupérer un badge, confirmation d’inscription envoyées par email à retrouver dans sa boîte de réception…
Un manque de fluidité qui peut impacter l’expérience des participants et engendrer des frustrations.
Face à ces limites, une alternative simple et efficace émerge : la digitalisation des pass visiteurs via les wallets mobiles. Cette approche fluidifie les entrées, améliore l’expérience globale des visiteurs et offre de nouvelles opportunités aux organisateurs d’événements.
Un pass digitalisé pour un retrait simplifié du badge
Avec un pass digitalisé stocké dans Apple Wallet ou Google Wallet, le processus devient instantané et sans friction.
Dès son inscription, le visiteur reçoit un pass numérique qu’il peut ajouter à son smartphone en un clic. Plus besoin de chercher un email de confirmation ou de donner son nom à l’entrée : il lui suffit de présenter son pass, qui contient un QR code unique, pour que son badge physique soit imprimé et remis en quelques secondes.
Les bénéfices clés pour les organisateurs et visiteurs
Un pass accessible à tout moment
Le pass est toujours disponible sur le smartphone du visiteur, prêt à être utilisé en un instant.
Dès son arrivée sur le site, une notification push s’affiche automatiquement, lui rappelant qu’il peut présenter son pass pour récupérer son badge. De plus, le pass reste accessible même sans connexion Internet, ce qui garantit une expérience sans friction, quelle que soit la situation !
Réduction du No-Show
Avec un pass digitalisé dans Apple Wallet ou Google Wallet, les visiteurs bénéficient de rappels automatiques pour maximiser leur engagement et leur participation.
- Rappels avant l’événement
Une notification push est envoyée la veille ou le jour même en rappelant la date, l’horaire et l’adresse de l’événement.
- Notification géolocalisée à l’arrivée :
Lorsqu’un visiteur approche du lieu de l’événement, une alerte s’affiche sur son écran pour lui rappeler d’accéder à son pass instantanément.
- Notification pendant l’événement
Comme une alerte sur la prochaine conférence à venir ou tout autre informations de dernière minute.
- Engagement post-événement :
Même après l’événement, le pass peut être utilisé pour envoyer des messages de suivi, des enquêtes de satisfaction ou proposer un accès aux replays et offres exclusives !
Informations pratiques centralisées
Lors d’un salon ou d’une conférence, les visiteurs jonglent souvent entre plusieurs supports pour retrouver les informations essentielles : emails de confirmation, applications dédiées, sites web… Un manque de centralisation qui peut générer de la confusion et ralentir leur expérience sur place.
Avec un pass digitalisé dans le wallet, toutes les informations clés sont accessibles en un seul endroit, directement sur le téléphone du visiteur :
- Plan du salon et programme accessibles en un clic
- Liste des partenaires et exposants
- Mises à jour en temps réel (modifications d’horaires, annonces importantes)
Sécurité renforcée
Un pass wallet est directement lié au smartphone de son propriétaire. Cela veut dire que chaque pass généré contient un QR code unique associé à un seul participant.
Pour certaines catégories d’accès privatifs (ex. : conférences VIP, événements privés), il y a également la possibilité d’intégrer une authentification à double facteur ou une vérification biométrique (Face ID, empreinte digitale).
ℹ️ À noter que si un pass est revendu ou transféré, toutes ses informations (nom du titulaire, accès, catégorie de pass, etc.) sont mises à jour automatiquement en temps réel.
Opportunité de sponsoring directement sur le Pass
Les wallets mobiles ne permettent pas seulement de fluidifier les entrées tout en améliorant l’expérience des visiteurs. Ils offrent également une nouvelle opportunité de visibilité et de monétisation pour les organisateurs en intégrant des espaces sponsorisés directement sur la carte digitale.
Les pass peuvent ainsi intégrer le logo et le visuel du sponsor directement sur la carte. Il offre également la possibilité d’ajouter des messages promotionnels et des CTAs cliquables au dos de la carte (ex. : prise de rendez-vous, découverte d’un stand, offre spéciale).
💡 À savoir que les contenus peuvent être mis à jour dynamiquement en fonction du déroulement de l’événement !
Upselling : les opportunités à valeur ajoutée
Les organisateurs peuvent enrichir l’expérience des visiteurs avec des contenus interactifs et des offres exclusives grâce aux opportunités à valeur ajoutée que propose Google wallet.
Ainsi, il est possible d’ajouter au verso de la carte :
– Un titre accrocheur : « Accès VIP à -30 % pour les visiteurs du salon ! »
– Une description courte : » Profitez d’un espace premium avec buffet et networking privilégié. »
– Une image visuelle : Mise en avant du logo de l’espace VIP ou d’une image immersive.
– Un lien cliquable : Redirection vers une page de réservation ou d’achat du pass premium.
Comment mettre en place un Pass digitalisé ?
Grâce à Neostore, la digitalisation des pass pour salons et conférences devient simple, rapide et parfaitement intégrée aux outils déjà utilisés par les organisateurs. Notre solution permet de générer des passes événementiels personnalisés, de les distribuer efficacement et d’automatiser la communication via les push notification.
- Design aux couleurs de l’événement (logo, charte graphique, visuels spécifiques).
- Informations essentielles : nom du participant, catégorie de pass (visiteur, VIP, exposant), numéro de stand.
- Contenus interactifs : ajout de liens vers le programme, plan interactif, agenda personnalisé.
- Espaces sponsorisés pour intégrer des logos et messages promotionnels.
👉 Neostore s’intègre nativement avec les principaux outils de gestion d’événements (Secutix, Eventbrite, Yurplan…) et CRM (Salesforce, Klaviyo, …).
Conclusion
Fini les longues files d’attente, les recherches manuelles dans les listes d’inscription et les badges papier perdus : un simple scan du QR code permet désormais d’accéder rapidement à l’événement et de récupérer son badge en quelques secondes.
Mais au-delà de la fluidité à l’entrée, les passes ajoutés au wallet deviennent un véritable outil d’engagement, grâce aux notifications push déclanché au bon moment, aux informations pratiques centralisé et aux espaces sponsorisés.
Vous souhaitez passer à la digitalisation de vos pass événementiels ? Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment Neostore peut transformer votre prochain événement !