Les notifications push sur wallet mobile se distinguent des notifications classiques par leur pertinence contextuelle et leur visibilité optimisée. Elles permettent de délivrer des informations utiles en temps réel, qu’il s’agisse de faciliter l’accès aux services, de notifier une mise à jour de la carte ou bien de mettre en avant une offre ou un événement particulier.
Cet article explore les spécificités des notifications dans Apple Wallet et Google Wallet, en mettant en lumière leur fonctionnement, leurs différences et leurs applications pratiques.
Fonctionnement des notification push sur Apple et Google wallet
Les notifications push sur Apple Wallet s’affichent sur l’écran de verrouillage sous forme de bannières ou dans le centre de notifications. Leur contenu reste accessible dans le champ « Dernière notification » au dos du pass. Enfin, Apple permet également d’activer des déclenchements automatiques en fonction de critères comme la géolocalisation, une date spécifique ou un événement.
Les notifications Google Wallet s’affichent comme des alertes classiques sur Android et informent l’utilisateur qu’un nouveau message a été ajouté à son pass.
De plus, Google wallet propose deux options :
- Afficher le message uniquement dans les détails du pass
- Générer une notification en plus de l’affichage sur le pass.
💡Bon à savoir : il est possible de paramétrer son consentement à la réception des notifications push sur les deux plateformes, Apple Wallet et Google Wallet.
Les différents types de notifications
Notifications basées sur la géolocalisation
Déclenchées en fonction de l’emplacement d’une personne pour simplifier l’accès aux informations lorsque celui-ci se trouve proche d’un lieu pertinent, comme une salle de concert ou une boutique.
Notifications basées sur la date ou le calendrier
Programmées pour être envoyées à une date ou heure précise, elles servent à rappeler la validité d’un pass ou un événement à venir.
Notifications déclenchées par un mouvement via Neostore
Neostore peut déclencher automatiquement une notification push en réponse à un mouvement capturé par vos systèmes connectés (CRM, POS, billetterie, etc.). tels que :
- Un achat.
- Évolution des points de fidélité / nouvelle offre
Notifications via balises Beacon
Exclusivement sur Apple Wallet, une notification peut être déclenchée lorsque l’utilisateur approche un lieu précis grâce aux balises Beacon, qui détectent les appareils via Bluetooth. Par exemple, cela peut s’activer lorsque le client s’approche d’un lecteur de wallet en caisse, d’une borne libre-service ou d’un dispositif de contrôle d’accès !
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Différences clés
Contenu des notifications push
Dans Apple Wallet, lorsqu’une notification push est envoyée, son contenu peut être affiché directement dans la notification elle-même. Son contenu est personnalisable mais les liens ne sont pas pris en charge.
Google wallet ne permet pas d’afficher le contenu du message directement dans la notification : elles servent plutôt d’alerte pour informer l’utilisateur qu’un nouveau message ou une mise à jour a été ajoutée au pass. De plus, seules trois notifications par jour et par pass sont autorisées.
Opportunités à valeur ajoutée
L’un des atouts que propose Google Wallet, est « les Opportunités à valeur ajoutée ». Elles permettent d’enrichir les passes avec du contenu interactif comme :
- Un titre personnalisé pour capter l’attention.
- Une description concise pour donner du contexte.
- Une image visuelle pour rendre le pass plus attractif.
- Un lien cliquable, permettant à l’utilisateur d’être redirigé vers une page produit, une offre spéciale ou un événement.
Malheureusement, on ne retrouve cette fonctionnalité chez Apple wallet. L’information reste statique ou contextuelle (ex : mise à jour automatique des champs) sans interaction supplémentaire.
Suivi et ROI dans Apple Wallet et Google Wallet
Apple Wallet et Google Wallet protègent la confidentialité des utilisateurs et ne fournissent pas de statistiques détaillées sur l’utilisation des passes.
Cependant, il est possible de suivre certaines interactions clés, telles que l’installation, la désinstallation et la mise à jour d’un pass. Ces événements permettent aux marques d’évaluer l’engagement des utilisateurs et d’optimiser leurs stratégies marketing.
De plus, des mécanismes de suivi avancés permettent de mesurer le ROI, notamment en intégrant des liens traçables dans les passes, comme des liens UTM ou des liens raccourcis.
Neostore : une gestion simplifiée et un hub de communication pour les wallets mobiles
Neostore centralise la gestion des wallets mobiles (Apple Wallet et Google Wallet) via une API unique, permettant aux marques de créer, distribuer et animer leurs passes (cartes de fidélité, billets, coupons, etc.) en toute simplicité.
Véritable hub de communication, notre solution se synchronise en temps réel avec vos systèmes (CRM, billetterie, POS), afin de :
- Gérer les notifications push selon les spécificités d’Apple et Google Wallet.
- Personnaliser les passes avec des données dynamiques (promotions, messages ciblés).
- Analyser les interactions des utilisateurs (ajouts, suppressions, engagement).
💡 Notre plateforme vous permet également de traduire et personnaliser facilement vos notifications en fonction des préférences linguistiques de vos clients.
Conclusion
Les notifications push dans Apple Wallet et Google Wallet sont de puissants outils pour engager les utilisateurs et leur fournir des informations pertinentes tout le long de leur parcours d’achat. Bien que leurs fonctionnalités diffèrent, elles partagent des caractéristiques communes axées sur la personnalisation et le contexte.
En combinant les deux plateformes, les marques peuvent maximiser leur portée et offrir une expérience utilisateur à la fois fluide et optimisée !