Neostore & Klaviyo vous invitent à un webinar exclusif pour découvrir comment booster votre stratégie omnicanale et maximiser l’engagement client.
📅 Jeudi 20 mars 2025 | 16h
🎤 Organisé par : Neostore & Klaviyo
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Pourquoi l’alignement des données omnicanales est essentiel ?
Les clients d’aujourd’hui ne cherchent plus seulement à acheter un produit ; ils attendent une expérience fluide, cohérente et personnalisée, quel que soit le canal.
Les enseignes doivent donc parfaitement synchroniser leurs données entre le digital et le physique pour proposer une expérience client homogène et sans friction. Bienvenue dans l’ère de l’omnicanal !
❌ Le défi majeur ? Beaucoup de marques peinent encore à unifier leurs données entre le magasin et l’e-commerce, ce qui entraîne :
- Des programmes de fidélité non synchronisés
- Des offres en ligne invisibles en magasin
- Des campagnes marketing mal ciblées.
Conséquence ? Une perte de conversions et une expérience client dégradée, alors que les marques omnicanales performent jusqu’à 30% mieux que celles qui ne le sont pas.
Wallet Mobile : Le Hub Omnicanal au Service des Marques
Le wallet mobile (Apple & Google Wallets) révolutionne la relation client en permettant aux marques de créer un point d’interaction omnicanal accessible partout et tout le temps.
Quels sont les bénéfices concrets ?
- Ajout en un clic depuis n’importe quel canal digital
Ajouter sa carte de fidélité, une offre ou un coupon à Apple ou Google Wallet directement depuis un email, un SMS ou une page web.
- Accès instantané en magasin
Faciliter l’accès des clients à leurs avantages et récompenses en magasin grâce à l’intégration du wallet mobile aux outils POS.
- Simplifier l’identification en magasin
Plus besoin de chercher une carte plastique : tout est déjà sur son smartphone. Lorsqu’un client arrive en boutique, il reçoit une notification automatique pour accéder instantanément à sa carte de fidélité, offre, coupons et cartes cadeaux
- Synchroniser les données en temps réel
Toutes les informations du compte client (points fidélité, offres spéciales, achats récents) sont mises à jour instantanément, évitant ainsi les erreurs et incohérences.
- Booster l’engagement avec des notifications push contextuelles
Grace aux cartes wallet dynamiques, personnalisées en fonction des statuts (VIP, premium, fidélité) et des moments clés (anniversaire, offres saisonnières), ainsi que des notifications push via Klaviyo, déclenchées par des comportements (achat récent, anniversaire, passage en boutique).
Étude de cas : Miniso et la puissance du wallet mobile
L’enseigne Miniso a intégré les wallets mobiles dans son programme de fidélité, couplés à l’automatisation marketing via Klaviyo. Résultat ?
- 110 000 cartes de fidélité digitales distribuées
- 47 655 utilisateurs actifs de Wallet (70% sur Apple Wallet)
- Une augmentation de 46% du chiffre d’affaires généré par ces clients
Grâce à Neostore x Klaviyo, Miniso a automatisé :
- Les récompenses d’anniversaire
- Les mises à jour du solde de points fidélité
- Les notifications push géolocalisées pour déclencher des visites en magasin
Rejoignez notre webinar et boostez votre stratégie omnicanale
🎯 AU PROGRAMME :
- Tendances omnicanales 2025
- Apple & Google Wallets : le hub par excellence du commerce unifié
- Neostore x Klaviyo : automatisation, segmentation dynamique et push notifications géolocalisées
- Cas pratique : Miniso – +46% de chiffre d’affaires grâce à une stratégie mobile-first
- Démonstration en direct : Création d’un pass, activation et intégration dans Klaviyo